دكتورة نهلة السعدي تكتب: «القيادة بالسعادة»
دكتورة نهلة السعدي تكتب: «القيادة بالسعادة»، كيف اتفق أن نجاح القادة تأتى من السعادة هي الأولوية لتحقيق إنجازات هائلة في العمل وخلق عالم أفضل.
دكتورة نهلة السعدي تكتب: «القيادة بالسعادة»
«مفهوم جديد للقيادة»
القيادة ليست مجرد إدارة للربح بل تشمل رعاية الموظفين وتعاملهم بإخلاص وأخلاقيات تؤثر إيجابياً على العمل
”القيادة بالسعادة”
تهدف إلى تحقيق تآثير إيجابي يعزز السعادة على المدى البعيد لكل الأطراف مع التركيز على تحقيق جدوى الحياة والرضا عنها
”السعادة في القيادة”
ليست إنكاراً للتحديات أو إرغاماً على الإيجابية المزيفة بل وسيلة لمواجهة المشكلات بطريقة مرنة وممتعة
كما أن السعداء يتميزون بالإبداع والمرونة ويمكن تعزيز السعادة بتقدير الأشياء البسيطة والإمتنان دون الحاجة إلى ثروة أو شهرة
”سعادة القادة”
القائد يبدأ بإسعاد نفسه ليتمكن من إسعاد الآخرين فالسعادة تعزز إتخاذ القرارات والتعاطف مع الآخرين وتحقق النجاح
كما ينبغي أن تكون سعادة القائد نابعة من بيئة العمل دون تزييف حيث إن فقدان السعادة يؤثر سلبياً على الحياة الشخصية والصحية
لتحقيق السعادة على القائد إتباع نصائح مهمة
الاهتمام بالصحة
ممارسة الرياضة والتحرك خلال اليوم
النوم الكافي
يؤثر إيجابياً على مختلف نواحي الحياة
ممارسة الامتنان
تقدير النعم وكتابة الأشياء التي يمتن لها
بناء العلاقات
تعزيز الروابط مع الآخرين لتجنب العزلة
طلب النصح
من مدرب أو صديق لتطوير الذات
التأمل وكتابة اليوميات
تُساعد على التخطيط وزيادة الصبر
تجنب الإرهاق
تحقيق توازن بين العمل والحياة الشخصية
القائد السعيد ينشر التفاؤل ويعزز السعادة في محيطه
”القادة السعداء يساهمون في سعادة موظفيهم”
مهمة القائد الأولى ليست فقط تحقيق الأرباح بل رعاية الموظفين والإهتمام بسعادتهم لأن سعادتهم هي مفتاح نجاح الشركة وسعادة العملاء
كما تؤكد الدراسات أن الشركات التي تهتم برفاهية موظفيها تحقق أرباحاً أكبر والموظفون السعداء يتمتعون بصحة نفسية وجسدية أفضل ويكونون أقل عرضة للتوتر وأكثر إنتاجية
”لتحقيق ذلك على القائد إتباع النصائح التالية”
التقدير والثناء
تقديم تقييمات إيجابية يعزز شعور الموظفين بالتقدير ويقوي العلاقات
الإستماع والتفاعل
الإصغاء لأفكار الموظفين وآرائهم والعمل بها عند فائدتها
وضوح الهدف
توفير رؤية واضحة لدور الموظفين في نجاح الشركة لتحفيزهم وزيادة إنتاجيتهم
الحرية والإستقلالية
كما أن منح الموظفين حرية إتخاذ القرارات يشعرهم بالمسؤولية ويزيد إخلاصهم
إضافة إلى ذلك يمكن تعزيز السعادة من خلال مبادرات بسيطة كإلقاء التحية بوجه بشوش تخصيص وقت للإستماع لمشاكلهم والإحتفال بإنجازاتهم وحتى بأخطائهم لتعزيز ثقتهم
تذكر دائماً أن القائد الناجح هو من يجعل مصلحة موظفيه في مقدمة الأولويات
سعادة العملاء
لا عمل يزدهر دون عملاء فهم أساس نجاح أي مشروع
كما أن القيادة السعيدة تسعى لما هو أبعد من رضا العملاء هدفها تحسين حياتهم وجعلها أسهل وأكثر سعادة مما يُعزز ولائهم ويدفعهم للعودة للشراء والتوصية بالخدمات
كما أن سعادة العميل تبدأ من سعادة الموظف الذي يلعب الدور الأساسي في تحقيق هذه التجربة الإيجابية
إليك بعض النصائح لتعزيز سعادة العملاء
التركيز على إحتياجاتهم
ساعد العملاء على التميز من خلال تعليمهم كيفية تحقيق أقصى إستفادة من منتجاتك لتحسين حياتهم
إشراكهم في الخير
خصص جزءاً من الأرباح لدعم قضايا خيرية يَشعر من خلالها العميل بأنه يَسهم في مساعدة الآخرين
تقديم مصلحتهم أولاً
بدلاً من التركيز على البيع فقط أرشدهم لما يناسبهم حتى لو كان ذلك عند منافسيك
تجربة ممتعة ومرحة
أضف البهجة لعلاقتك بهم من خلال أنشطة ترفيهية أو مبادرات لطيفة مثل الإحتفال بأعياد ميلادهم
مرونة التعامل
دع موظفيك يتعاملون بتلقائية مع العملاء وقيم أدائهم بناءاً على سعادتهم وليس على الإلتزام الصارم بالقواعد
التواصل والإنصات
إِستمع للعملاء وقدم الدعم في مواقفهم الصعبة لكن لا تجعل قاعدة الزبون دائماً على حق تأتي على حساب موظفيك فالحفاظ على ثقة الفريق بنفسه أولوية
كما أن سعادتك كقائد ترتكز على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء عبر الإهتمام العاطفي والإنساني بهم مما يضمن نجاح عملك على المّدى الطويل
عالم سعيد
القيادة الحقيقية تسعى لإصلاح حياة الناس وتحسين ظروفهم مما يعزز سعادة الموظفين وفخرهم بالمؤسسة
كما يجب أن تركز رؤية المؤسسات على إِسعاد العالم من خلال أعمال مُؤثرة مثل تحويل المكافآت إلى تبرعات أو دعم دور الأيتام
المساهمة في تحسين العالم لا تقتصر على المال بل تَشمل الوقت المهارة والعاطفة
الإستدامة
تقليل إستنزاف الموارد وتشجيع التدوير وترشيد الإستهلاك
علاقات إيجابية
إِسعاد الموردين الشركاء ونقابات العمال وتقدير المستثمرين دون الإضرار بالموظفين
أولوية الموظفين
الموظف السعيد هو أساس الإنتاجية والأرباح
الثبات في القيم
التمسك بالمبادئ في الأوقات الصعبة وتجنب تسريح الموظفين دون ضرورة
شاهد أيضا:
الدكتورة نهلة السعدي تكتب: توقف عن كونك كبش فداء
كما أنه بهذا النهج تخلق القيادة السعيدة بيئة عمل وفية ومستدامة تسهم في سعادة العالم ونجاح المؤسسة على المدى الطويل
