مصر للطيران : أفضل شركة في إفريقيا لعام 2025

توجت مصر للطيران بجائزة أفضل شركة طيران في أفريقيا من حيث الخدمات المقدمة للركاب” لعام 2025، وفقًا لتقييم **Skytrax العالمي، بحضور وزير الطيران المدني، الدكتور سامح الحفني، وذلك على هامش فعاليات الدورة الخامسة والخمسين لمعرض باريس الدولي للطيران 2025

ولم يقتصر الإنجاز على ذلك فحسب، بل حققت الشركة قفزة نوعية في التصنيف العالمي، لتحتل المركز الثامن والستين (68) ضمن قائمة أفضل 100 شركة طيران على مستوى العالم، بتقدم 20 مركزًا عن العام السابق 2024.

إشادة رسمية

وأشاد الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، بهذا الإنجاز الدولي، مؤكدًا أن هذا التتويج يعكس ثمار الجهود الحثيثة التي تبذلها مصر للطيران للارتقاء بجودة خدماتها، ويُجسد نجاح منظومة الطيران المدني في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للركاب. وأشار الحفني إلى الأداء الاحترافي لفرق العمل المختلفة، سواء الجوية أو الأرضية أو المتعاملين بالصفوف الأولى مع العملاء، مما أسهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز المشرف الذي يضع مصر في مصاف الدول الرائدة في مجال الطيران المدني.

رضا العملاء

ومن جانبه، أعرب الطيار أحمد عادل، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، عن فخره بهذا الإنجاز الجديد الذي يعزز من تنافسية مصر للطيران على المستويين الإقليمي والقاري.

وأضاف أن الشركة نفذت خطة شاملة لتحديث منظومة الخدمات المقدمة للركاب، بدءًا من حجز تذكرة السفر ومرورًا بالمراحل المختلفة قبل وأثناء وبعد الرحلة وحتى استلام الأمتعة.

وأكد عادل أن ثقة العملاء وانطباعاتهم الواضحة بما تحقق من تطوير ملموس، كان ولا يزال الدافع الحقيقي لحصول مصر للطيران على هذه المكانة المرموقة، والتي تعد انعكاسًا حقيقيًا لرضائهم عن الخدمات المقدمة.

 التزام بمعايير الخدمة العالمية

وعلق الطيار محمد عليان، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، قائلاً إن تقييم Skytrax جاء ليؤكد مدى التزام الشركة بالارتقاء بمعايير الخدمة العالمية من خلال التدريب المستمر لفرق العمل ذات التخصصات المختلفة.

وأكد أن هذا التكريم ليس مجرد جائزة، بل هو إشادة عالمية وإقليمية بمستوى الخدمة، وثمرة تنسيق فعال بين فرق العمل وتعاون مثمر بين مختلف قطاعات الشركة. جدير بالذكر أن مصر للطيران حصلت في هذا التقييم أيضًا على جوائز “أفضل شركة طيران تطورًا في أفريقيا” و”أفضل وجبات مقدمة للركاب على الدرجة السياحية في أفريقيا”، بالإضافة إلى جائزتي “أفضل موظفي طيران” و”أفضل أطقم ضيافة في أفريقيا”.

 معايير Skytrax الصارمة

ويتم تقييم Skytrax عن طريق فريق عمل متخصص ويشمل ما بين 360 إلى 380 شركة طيران سنويًا، بطريقة منهجية صارمة تشمل أكثر من 800 معيار.

ويمر التقييم بمراحل تشمل التدقيق الداخلي، المراجعة الخارجية، وتقييم تجربة العملاء. ويشمل التقييم عدة محاور رئيسية منها مستوى الخدمة على متن الطائرة، المنتجات والمرافق، خدمات ما قبل السفر، والالتزام بالمواعيد.