الحكومة: تراجع ملحوظ فى عدد الشكاوى الخاصة بالاشتباه أو الإصابة بكورونا

تابع الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء أهم الجهود والأعمال التي أنجزتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء في التلقي والرصد والتعامل مع الشكاوى والبلاغات والاستغاثات المرتبطة بالنواحي الطبية خلال شهر يوليو2020.
وأكد الدكتور مصطفى مدبولي على أهمية المتابعة المستمرة والتفاعل السريع مع الشكاوى والاستغاثات الطبية على وجه الخصوص خاصة لمصابي فيروس كورونا في هذه الآونة موجها الشكر لجميع الجهات الطبية المتعاونة مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لتقديم خدمة متميزة للمواطن المصري. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة استقبلت ورصدت 10970 شكوى وطلبا واستغاثة وبلاغا واستفسارا تتعلق بالنواحي الطبية خلال شهر يوليو 2020 حيث تم فحصها ودراستها وتوجيهها للجهات المختصة ومتابعتها لاتخاذ اللازم بشأنها وذلك في إطار تنفيذ تعليمات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وإعطاء الأولوية لتلك الشكاوى المرتبطة بالنواحي الطبية وصحة المواطن.
وأوضح أنه قد استمر للشهر الرابع على التوالي الربط الإلكتروني للخط الساخن لوزارة الصحة (105) المخصص لاستقبال مكالمات المواطنين الخاصة بالاستفسارات والخدمات المقدمة بشأن مواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد والخط الساخن لوزارة التعليم العالي (15311) لتقديم الاستشارات الطبية والخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء (16528) بالتنسيق مع وزارات الصحة والسكان والتعليم العالي والبحث العلمي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتحت إشراف ومتابعة من أمين عام مجلس الوزراء حيث تكاملت الخدمات المتاحة على هذه الخطوط الثلاثة لصالح المواطنين وبما يُحقق زيادة القدرة الاستيعابية لتلقى اتصالات المواطنين خلال فترة انتشار فيروس كورونا المستجد وتحسين زمن تسجيل البلاغات والاستفسارات والشكاوى وتقديم الاستشارات الطبية وزيادة فعالية الجهات المُختصة بتقديم تلك
الخدمات وبما يُتيح للمواطن الاتصال بأي منها وتوجيهه لتحقيق استفادته من الخدمات الأخرى المتاحة على هذه الخطوط خلال نفس المكالمة.

سيد الأبنودى

سيد الأبنودي، صحفي متخصص في مجال البترول والطاقة والتعدين، يتمتع بخبرة تمتد لمدة 19 عامًا في صناعة البترول، لديه خبرة غنية في مجال العلاقات العامة والإعلام، حيث قدم إسهامات قيمة وتقارير دقيقة تعكس تفاصيل الصناعة وتحدياتها _ Sayed El-Abnody, a specialized journalist in the fields of petroleum, energy, and mining, boasts a 19-year experience in the petroleum industry. He holds rich expertise in public relations and media, delivering valuable contributions and accurate reports that reflect the intricacies and challenges of the industry.

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى